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Jueves 23/05/2024  
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Vejer habilita un canal de Whatsapp para recibir las incidencias de la vía pública

Al enviar un simple mensaje con la palabra "Hola" al número de teléfono 630 968 835 se inicia un proceso para que se especifique la naturaleza de la incidencia

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  • El Ayuntamiento lanza un nuevo servicio de Whatsapp

El Ayuntamiento de Vejer ha habilitado una nueva herramienta para que los ciudadanos puedan reportar incidencias en la vía pública de manera rápida y sencilla. Se trata de un canal de comunicación a través de Whatsapp que permitirá informar sobre cualquier avería o desperfecto en el municipio mediante un proceso automatizado y fácil de usar.

Al enviar un simple mensaje con la palabra "Hola" al número de teléfono 630 968 835, se desencadena un proceso que guía al usuario a través de un cuestionario para especificar la naturaleza de la incidencia. Este cuestionario incluye diferentes categorías predefinidas, entre las que el usuario puede elegir la que mejor se ajuste a la situación que desea reportar. Las categorías que englobaría serían mantenimiento urbano, agua, asfalto, limpieza, residuos urbanos, pedanías, parques y jardines, así como alumbrado público. Posteriormente, se solicita que se proporcione información adicional sobre la incidencia, pudiendo el usuario adjuntar incluso una fotografía.

Una vez completado el proceso, el aviso queda registrado y es comunicado al responsable del servicio correspondiente, que lo incorporará al listado de tareas y será atendida conforme a la urgencia que requiera la misma.

El portavoz del gobierno, Francisco Javier González ha explicado que “desde este momento, los ciudadanos tienen la capacidad de informar sobre cualquier incidencia en la localidad a través de un simple mensaje de texto, describiendo con precisión el tipo de problema que requiere la atención municipal".

“Para este equipo de gobierno es fundamental proporcionar canales de comunicación accesibles y efectivos para todos los ciudadanos. Queremos asegurarnos de que se sientan escuchados y atendidos por la administración. Las redes sociales no pueden ser el único canal de comunicación de incidencias, ya que existe el riesgo de que no lleguen a quienes corresponden. Con esta herramienta, podremos mantener un registro detallado de todas las incidencias y tomar medidas apropiadas", subrayó González.

Es importante destacar que este número de teléfono está destinado exclusivamente para recibir incidencias a través de Whatsapp y no está habilitado para atender llamadas ni consultas.

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